{"title":"Müük, turundus ja kommunikatsioon","description":"","products":[{"product_id":"ritva-enakoski-pane-oma-isiksus-mangu-2003","title":"Pane oma isiksus mängu","description":"Rambipalavik? Uuendatud ja ajakohane väljaanne bestsellerist, milles toimetaja Ritva Enäkoski juhib meid loomuliku eneseväärikuse lätetele. Inimesed saadavad sõnatuid signaale välja palju enam, kui arvata võiks. Sõnatu keel, kehakeel, on olulisim kommunikatsioonivahend maailmas. See on alateadvuse keel, seepärast on see alati tõene ja siiras.\u003cbr\u003eHirm tundmatuse ees? Armastuse keelel on tuhat varjundit. Sama kehtib ka hirmu keele kohta. Raamat on mõeldud rõõmuks ja julgustuseks kõigile, eriti aga neile, kelle töö nõuab kohtumist uute inimestega, alates hooldustöötajatest kuni suurettevõtte vastutavate isikuteni. Esmamulje on sageli otsustava tähtsusega, kogu tulevik võib sõltuda mõnest minutist. Vajalik on karisma, seda saab aga arendada. Kuidas, sellest raamat räägibki. Vaata südamega, pane isiksus mängu!","brand":"Ritva Enäkoski","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48609010778454,"sku":"1552","price":3.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/1552_907f1bc4-42aa-4ca7-8272-8e59265e5bac.jpg?v=1743422647"},{"product_id":"avalikud-suhted-mis-need-on-1997","title":"Avalikud suhted - mis need on?","description":"\u003cp\u003eKäesolevast väljaandest leiavad poliitikud ja ärimehed, aga ka avalike suhete ametnikud, elukutselised PR-mehed, hulgaliselt kasulikke juhiseid selle kohta, kuidas suhelda avalikkusega, mida peab silmas pidama suhetes pressiga, kuidas korraldada reklaami- või valimiskampaaniat jne. Raamat pakub sissejuhatavat ülevaadet ka suhtekorralduse kui teaduse alustest.\u003c\/p\u003e","brand":"...","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48610447065430,"sku":"2978","price":6.75,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/2978_86ec10b7-bf25-4ce6-8338-ddf0fcc945fe.jpg?v=1743423763"},{"product_id":"kyle-macdonald-uks-punane-kirjaklamber-2009","title":"Üks punane kirjaklamber","description":"See ei pruugi teid üllatada, kuid tegemist on kirjaklambriga. Klamber on punast värvi ja lebab praegu mu kirjutuslaual arvuti kõrval. Tahan seda klambrit vahetada sinuga millegi suurema või parema, võib-olla pliiatsi, lusika, ehk ka saapa vastu. Kui sa lubad minuga vahetust teha, siis tulen tehinguks sinu juurde, ükskõik kus sa ka ei asuks.\u003cbr\u003eNiisiis, kui sul on midagi suuremat või paremat kui punane kirjaklamber, saada mulle kiri aadressil biggerorbetter@gmail.com! Loodetavasti saame varsti kaupa teha!\u003cbr\u003eKyle\u003cbr\u003eNB! Ma kavatsen teha järjest vingemaid tehinguid, kuni jõuan majani. Või saareni. Või majani saarel. Saate aru küll. Nii alustas raamatu \"Üks punane kirjaklamber\" autor oma \"sajandi tehingut\", et jõuda majani. Keegi ei uskunud, kuid punane kirjaklamber tõigi talle maja.","brand":"Kyle MacDonald","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48610478915926,"sku":"4501","price":4.65,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/4501_a980b681-6bd4-458a-9c2e-adc01a9995aa.jpg?v=1743424751"},{"product_id":"jah-ekspordile-2015","title":"Jah ekspordile! Eesti firmade kogemused ja ekspertide …","description":"\u003cp\u003eEkspordi tugevuse ja kasvu eeldustena näen ühtaegu Eesti ettevõtjate paindlikkust ja uuendusmeelsust tootearenduses, aga ka sihtturgude väga head tundmist ja professionaalset müügitegevust. Eestile ei tee keegi enam tema ebaõiglase ja raske mineviku tõttu allahindlust. Täna konkureerime avatud turul. Oleme oma riigi taastamise, kaasaegse ühiskonna ehitamise ja majanduse ümberkorraldamisega siiani päris hästi hakkama saanud, mistõttu pole mul mingit põhjust arvata, et meie oskused ja leidlikkus oleksid aja jooksul kehvemaks jäänud. Olen kindel, et kümnekonna aasta pärast kohtame teiste riikide kauplustes käies palju seesugust tooteinfot, mis kuulutab kauba päritolumaaks Eesti. Toomas Hendrik Ilves, Eesti Vabariigi president\u003c\/p\u003e","brand":"…","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48610486911318,"sku":"4914","price":8.85,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/4914_975f7576-a907-49a6-a921-2d9b4febaa8b.jpg?v=1743425082"},{"product_id":"hamish-pringle-marjorie-thompson-hingega-brand","title":"Hingega bränd","description":"\u003cp\u003eRaamat ja selles esitatud näited peaksid veenma ka kõige konservatiivsemat turundusjuhti, et “korgimängudele” on olemas alternatiiv, millest võidavad kõik. Sama selgitav on raamat ka ühenduse juhile, et sageli on just ettevõte see kõige õigem ja kasulikum partner.\u003c\/p\u003e","brand":"Hamish Pringle, Marjorie Thompson","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48610574598486,"sku":"6607","price":3.39,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/6607_fb718f0b-7067-4796-bf46-cb0a4406e623.jpg?v=1743426026"},{"product_id":"uued-standardid-kumme-finantsnovelli","title":"Uued standardid. Kümme finantsnovelli","description":"\u003cp\u003eSee on raamat, mis räägib meie kõigi uuest reaalsusest; igapäevaelust nii nagu see tegelikult välja näeb, koos päikese- ja varjupoolega. See raamat on sellest, kuidas meie pank sellele reaalsusele reageerib, seda toetab, innustab ning sellest sündivaid kitsaskohti lahendab. Me ei taha Teile rääkida müügijuttu. Me räägime Teile lugusid elust. Elust, milles on jõudu, üllatusi ja lõputut ruumi kasvada. Elust, mis on meie ümber just praegu, oma kõige värskemas, tulisemas ja aktiivsemas vormis. Aivar Rehe\u003c\/p\u003e","brand":"...","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48610575679830,"sku":"6641","price":14.85,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/6641_cab8810a-ef6e-4889-9916-992b03edfd24.jpg?v=1743426068"},{"product_id":"10-lihtsat-sammu-kuidas-saada-heaks-blogijaks-ja-vlogijaks","title":"10 lihtsat sammu, kuidas saada heaks blogijaks ja vlogijaks","description":"Tahad hakata pidama blogi või vlogi, aga ei tea, kuidas alustada?\u003cbr\u003eSee raamat annab väärt nõuandeid omaenda blogi või vlogi loomise kohta ning aitab sul mõelda, mida ja kuidas maailmaga jagada. Raamat sisaldab ka põhjalikku teavet veebiturvalisuse kohta ning tutvustab parimaid nippe, kuidas lindistada heliklippe ja filmida vlogi jaoks videoid.\u003cbr\u003eRaamatus toodud õpetusi samm-sammult järele proovides omandad kiiresti nii blogi kui ka vlogi loomise põhitõed ning oled peagi valmis läkitama esimesed sõnumid blogosfääri!","brand":"Shane Birley","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48610602090838,"sku":"7650","price":4.65,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/7650_519184c3-46a0-4090-81ad-316e31c46af9.jpg?v=1743426908"},{"product_id":"algis-perens-teenuste-marketing","title":"Teenuste marketing","description":"","brand":"Algis Perens","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48610632073558,"sku":"8894","price":1.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/8894_c2545581-837f-4253-b04c-9f3b2d437009.jpg?v=1743427376"},{"product_id":"robert-heller-eduka-muugi-pohitoed-2001","title":"Eduka müügi põhitõed","description":"Praktilisi nõuandeid, kuidas ostjaid leida, nende vajadusi mõista, tooteid tutvustada ja mõlemapoolse kasuga maha müüa. Lihtsate küsimustike varal saab kontrollida oma valmisolekut kõikvõimalikeks müügisituatsioonideks. Tabelid ja graafikud analüüsivad eluliste näidete varal müügiprobleemide erinevaid lahendusteid.\u003cbr\u003eSisukord: ,  Eduka müügi eeltingimused ,  Töö klientuuriga ,  Kasuliku müügileppe sünd ,  Müügigruppide juhtimine","brand":"Robert Heller","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48610646950230,"sku":"9631","price":12.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/9631_8789f49c-12d7-40de-99c8-dca3fd1c8592.jpg?v=1743427946"},{"product_id":"jonah-berger-labilook-kuidas-saavutada-edu-2013","title":"Läbilöök. Kuidas saavutada edu?","description":"\u003cp\u003ePole vahet, kas olete suure ettevõtte juht või väikeettevõtte omanik, kes soovivad tõsta inimeste teadlikkust oma ettevõtte suhtes, uueks ametiajaks kandideeriv poliitik või tervisekaitseametnik, kes püüab oma sõnumit kuuldavaks teha – see raamat aitab teil mõista, kuidas oma tooteid ja ideid külgetõmbavamaks muuta. Raamat pakub selleks raamistiku ja kogumi spetsiifilisi teostatavaid viise, mis aitavad informatsioonil levida – viise, kuidas luua lugusid, sõnumeid, reklaamikuulutusi ja informatsiooni sel moel, et inimestel tekiks soov neid teistega jagada. Hoolimata sellest, kas neil on kümme või kümme tuhat sõpra. Ja hoolimata sellest, kas nad on jutukad ja veenva esinemislaadiga või vaiksed ja häbelikud. Raamat esindab teaduse viimast sõna suusõnalise ja sotsiaalse transmissiooni kohta. Ka selle kohta, kuidas neid nähtuseid kasutada oma toodete ja ideede edukaks muutmisel.\u003c\/p\u003e","brand":"Jonah Berger","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48610648162646,"sku":"10481","price":10.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/10481_f46ac8cf-ebe0-483b-9f24-ef5da4c661e3.jpg?v=1743428006"},{"product_id":"michael-lissack-johan-roos-uus-motteviis-2001","title":"Uus mõtteviis. Juhiseid toimetulekuks komplekssusega","description":"E-ärijuhtidele mõeldud uus ja täiendatud köide pakub juhtnööre toimetulekuks komplekssusega.\u003cbr\u003eTänase e-ärimaailma väljakutsetega toimetulemiseks peavad teie teod olema seostatud. Käesolevast raamatust leiate kümme juhtprintsiipi, mis annavad vajaliku arusaama sidususest, ning viis praktilist nõuannet nende printsiipide ellurakendamiseks.","brand":"Michael Lissack, Johan Roos","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48610716614998,"sku":"12977","price":2.25,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/12977_6b72af89-fda8-4bc8-9188-b339ba338a9e.jpg?v=1743429267"},{"product_id":"charles-wilson-tulusad-kliendid-2003","title":"Tulusad kliendid. Kuidas neid ära tunda, arendada ja hoida","description":"\u003cp\u003eCharles Wilson näitab kiirelt ja arusaadavalt, et mitte iga leitud klient ei ole teie firmale samaväärne. Õigete klientide valik ja neile keskendumine aitab tõsta iga ettevõtte kasumlikkust. Raamat mitte teoreetiliseks lugemiseks, vaid koheseks igapäevases praktikas kasutamiseks.\u003c\/p\u003e","brand":"Charles Wilson","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48612525572438,"sku":"14533","price":3.59,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/14533_388afebe-fed8-4892-b6c3-f843a80e92fa.jpg?v=1743430365"},{"product_id":"malle-karjatse-miks-klient-rahul-ei-ole-1998","title":"Miks klient rahul ei ole?. Kuidas meeldida eesti kliendile","description":"Kui te ei taha, et teie töötajad kohvitavad ja lobisevad sõbrannadega, siis keelakegi neil sellised tegevused.\u003cbr\u003eSoliidsete turvafirmade töötajatel on näiteks keelatud lobiseda müüjate ja teiste firma töötajatega.\u003cbr\u003eVõi nätsu närimine?\u003cbr\u003eMalle Karjatse on erialalt psühholoog, täiendanud ennast USA-s. Ta on töötanud Mainoris konsultandina, Tako Keeltekoolis direktorina, nõustanud ja koolitanud firmasid.\u003cbr\u003e1997. a. nõustas kontserni Eesti Mobiiltelefon.\u003cbr\u003eSee raamat vaatleb igapäevaseid teenindussituatsioone kliendi silmade läbi, jagab praktilisi nippe ja nõuandeid nii kliendi mõistmiseks kui mõjutamiseks. Värvikaid näiteid elust, harjutusi enesekontrolliks.\u003cbr\u003eMõtlemisainet igaühele!","brand":"Malle Karjatse","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48612536353110,"sku":"15075","price":2.29,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/15075_10c3356a-c9b5-4cb0-afc5-345c0d391335.jpg?v=1743430635"},{"product_id":"lars-olof-naessen-parem-teenindamine-2002","title":"Parem teenindamine. Kuidas enesearenduse kaudu …","description":"\u003cp\u003eKäesolev õppematerjal on mõeldud igaühele, kes tegutseb teeninduses kõige laiemas mõttes. Võib-olla te tegelete turismi, toitlustamise või hotellimajandusega, olete poes leti taga või töötate bensiinijaamas. Teie töökohaks võib olla kindlustusselts, mis tahes teenusbüroo, pank või muu sellesarnane ettevõte. Raamat on kasulik neilegi, kes linna- või vallavalitsuses elanike probleeme lahendavad. Võib julgelt öelda, et sellest raamatust on kasu kõigil, kes igapäevatöös inimestega suhtlevad.\u003c\/p\u003e","brand":"Lars-Olof Næssén","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48612547625302,"sku":"15884","price":3.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/15884_831c44ca-5657-4fbb-8f3f-c6bcc25ca4f4.jpg?v=1743430954"},{"product_id":"pekka-heikurainen-tapio-joutsenkunnas-juhi-too-teenindusettevottes-1997","title":"Juhi töö teenindusettevõttes","description":"Teeninduse osakaal majanduses kasvab pidevalt kõikjal maailmas.\u003cbr\u003ePraktilises elus on arengu edasiviijateks ettevõtete erinevate tasandite juhid. Nende töö õnnestumisest sõltub organisatsiooni edukus tervikuna. Eriti tähtis roll teenindusettevõttes on osakondade ja allüksuste juhtidel, kes suhtlevad nii klientide kui klienditeenindajatega. Suuresti tänu nende asjatundjate teadmistele ja oskustele saavutatakse klientide rahulolu ja ettevõtte majanduslik kordaminek.\u003cbr\u003eRaamat \"Juhi töö teenindusettevõttes\" on heaks abivahendiks juhtidele ja juhatajatele teenindusalal. Raamat on vajalik nii algajale kui kogenud töötajale, eriti sobiv on see kasutamiseks erialases täienduskoolituses.","brand":"Pekka Heikurainen, Tapio Joutsenkunnas","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48612560535894,"sku":"16387","price":13.65,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/16387_b7f911bc-c233-495c-9e16-2386de73ed98.jpg?v=1743431296"},{"product_id":"aune-past-mainekujundus-ettevotluses-ja-poliitikas-2007","title":"Mainekujundus ettevõtluses ja poliitikas","description":"Eesti üks tuntumaid suhtekorraldajaid, Tartu Ülikooli õppejõud Aune Past kirjutab oma uues raamatus mainekujundusest ettevõtluses ja poliitikas, tuues rohkesti näiteid erinevatest uuringutest ja mainekujunduskampaaniatest.\u003cbr\u003eRaamat on lausa tungivalt soovituslik kõigile juhtidele, poliitikutele ja investeerijaile, aga ka kõigile teistele, kes tahaksid olla teadlikumad sellest, kuidas võidetakse või kaotatakse rahva armastust ja poolehoidu.\u003cbr\u003eRaamatusse on jõudnud näited, kuidas on mõjutanud sihtgruppe suuromanike käitumine Tallinki või Sakala Keskuse puhul, aga põhjalikum ülevaade antakse mitmest varasemast uuringust. Need annavad vastuse küsimustele, mida on tehtud hästi või halvasti ja millised on mainekujunduse põhireeglid. Eraldi peatükk käsitleb avaliku elu tegelase ja poliitilise persooni imagot. Raamatus käsitletavad uuringud näitavad mitme ettevõtte (Olympic Casino, Stora Enso, Sportland jt) oma loo teket ja arengut, nende imago teadlikku kujundamist. Samuti saab ülevaate, milline on Võru linna ja Eesti maaelu maine ning milliseid kogemusi andis Eesti brändi kampaania.\u003cbr\u003ePeamised teemad: Kuidas kujunevad maine ja imago Milline on edukas organisatsioon Mainekujundus ja sotsiaalne vastutus Imago ja käitumine Poliitilise persooni mainekujundus Majandusjuhi mainekujundus Eesti ja Euroopa Liidu kuvand Hea mainega börsile - Olympic Casino näide Ülevaated uuringutest ja mainekujunduskampaaniatest: Eesti bränd, Stora Enso, Rohelise Trükise kaubamärk, Sportland, Võru linn, Eesti maaelu jt","brand":"Aune Past","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48612561322326,"sku":"16721","price":13.85,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/16721_79612e39-1866-4b2e-9702-f138b0a2c579.jpg?v=1743431331"},{"product_id":"merike-lees-kuidas-koostada-muugikirja-2008","title":"Kuidas koostada müügikirja?","description":"Iga päev jõuab e-kirjakastidesse kümneid müügipakkumisi. Enamik neist leiavad otsetee prügikasti ja kustutatakse avamata. Saatja jaoks aga valmistab selline olukord suurt peavalu – kuidas ikkagi jõuda oletatava sihtgrupini, panna teda pakkumist lugema ja mis kõige olulisem, ka pakutavat ostma. Seepärast tuleb leida üha uusi ja uusi võimalusi ning nippe, kuidas massilises e-kirjade tulvas silma paista. Just siin on abiks Merike Leesi uus raamat.\u003cbr\u003eRaamatu autor on võtnud eesmärgiks vaadelda müügikirja koostamise protsessi algusest lõpuni, analüüsida kirja sisu koostamise põhimõtteid ja läbi erinevate näidete pakkuda turundusega tegelevatele inimestele abi kirjalike müügitekstide koostamiseks. Raamatu põhirõhk on müügikirjal, andes praktilist nõu, kuidas müügipakkumise tulemuslikkust kindlustada. Räägitakse ka postituskampaaniast ja seadusest tulenevatest piirangutest kirja laialisaatmisel.\u003cbr\u003eLisaks raamatu autor Merike Leesile andsid oma panuse raamatusse läbi erialaste kommentaaride Tartu Ülikooli õigusinstituudi professor ja reklaamipsühholoog Talis Bachmann, Tallinna Ülikooli reklaami ja imagoloogia osakonna juhataja Tiina Hiob ning keeletoimetaja eriala õppejõud Reili Argus, Tallinna Ülikooli magistrant Katrin Rikberg, Leo Expressi juht Rivo Räim, Eesti Elektronposti juht Tõnu Kõiv ja advokaadibüroo Raidla \u0026amp; Partnerid vandeadvokaat Ants Nõmper.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eKoos raamatuga saab lugeja seekord kaasa ka CD-plaadi, millelt leiab erinevad kirja- ja dokumendinäidised. Erinevad kirjatüübid lihtsustavad kindlasti nii era- kui tööasjus kirjade koostamist, samuti annavad need hea aluse müügikirjade korrektseks vormistamiseks.\u003cbr\u003ePlaadil on näidistena: akt algatuskiri algatuskirja vastus avaldus CV e-kiri faks garantiikiri kaaskiri kirjaplank käskkiri meeldetuletuskiri motivatsioonikiri protokoll soovituskiri tellimiskiri vastuskiri volikiri üldplank üleandmise-vastuvõtmise akt ümbriku vormistamine\u003cbr\u003eMerike Lees on ajakirjanduses töötanud kolmteist aastat, neist viimased kuus aastat toimetajana Äripäevas.","brand":"Merike Lees","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48612581409110,"sku":"17359","price":6.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/17359_cb6ea4c4-241f-484c-a55f-542459c39385.jpg?v=1743431899"},{"product_id":"moi-ali-edukas-suhtekorraldus-2003","title":"Edukas suhtekorraldus","description":"\u003cp\u003eSisukord: ,  Suhtekorralduse alused ,  Suhtekorraldusoskuste arendamine ,  Koostöö meediaga ,  Reklaami tootmine\u003c\/p\u003e","brand":"Moi Ali","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48612621287766,"sku":"18469","price":2.75,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/18469_8b7f8ebc-4c6f-42de-8d99-0ee31db15f62.jpg?v=1743432435"},{"product_id":"jarmo-r-lehtinen-kaj-storbacka-kas-klientsuse-reeglid-voi-tants-klientide-pilli-jargi-1997","title":"Kas klientsuse reeglid või tants klientide pilli järgi","description":"Raamat on mõeldud põhiliselt juhtidele, kelle ülesanneteks organisatsiooni tegevuse suunamine. Raamatu eesmärk on soov kujundada strateegilisest kliendisuhteturundusest praktiliselt toimiv töövahend.\u003cbr\u003eSisukord: ,  Sissejuhatus ,  Klientsuse reeglite järgi, mitte klientide meelevallas ,  Klientsus eeldab tunnete, teadmiste ja tegude vahetust ,  Klientsuse struktuuri arendamistöös vajatakse penikoormasaapaid ja varvaskingi ,  Klientsuse etapid - tekkimine, vääristumine ja lõppemine ,  Klientsusstrateegiatega konkurentsivõimet tõstma ,  Klientsuse juhtimine nõuab uut organisatoorset mõtteviisi","brand":"Jarmo R. Lehtinen, Kaj Storbacka","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48612629446998,"sku":"18953","price":9.65,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/18953_cb7af9ee-977a-4316-97f0-0ce93ed98836.jpg?v=1743432618"},{"product_id":"john-westwood-30-minutiga-turundusplaan-1999","title":"30 minutiga... turundusplaan","description":"\u003cp\u003eSee praktiline raamat näitab teile, kuidas määrata kindlaks oma turunduseesmärgid, kuidas muuta need eesmärgid strateegiateks, kuidas panna paika eelarved ja neist kinni pidada ning kuidas plaan valmis kirjutada ja ette kanda. Ning seda kõike 30 minutiga.\u003c\/p\u003e","brand":"John Westwood","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48612675125590,"sku":"21397","price":3.75,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/21397_21f49695-ebd1-42cc-bacd-05eb9aeb29a7.jpg?v=1743433859"},{"product_id":"henn-mikkin-ja-suhtlemistreeningu-arengu-lugu-2006","title":"Henn Mikkin ja suhtlemistreeningu arengu lugu","description":"\u003cp\u003eKogumikus on esimest korda tehtud põhjalikum ülevaade suhtlemistreeningu ajaloost Eestis, nii selle sünni juures seisnud Henn Mikkini (1947-2004) materjalide põhjal kui ka tema õpilaste ja kooleegide silmade läbi.\u003c\/p\u003e","brand":"…","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48612677648726,"sku":"21161","price":8.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/21161_bd7944b8-7f0d-49ed-954c-db1186156646.jpg?v=1743433913"},{"product_id":"andy-milligan-shaun-smith-marka-tunneta-motle-tegutse-2007","title":"Märka, tunneta, mõtle, tegutse. Instinkti tähtsusest äris","description":"\u003cp\u003eRaamat kirjeldab lihtsat, aga jõulist tehnikat, millest on sündinud paljud tänapäeva äri parimad leiutised ning kõige edumeelsemad tooted ja teenused.\u003c\/p\u003e","brand":"Andy Milligan, Shaun Smith","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48612800528726,"sku":"26869","price":13.45,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/26869_b24ea69d-e2fa-4602-b82f-f655f33a1762.jpg?v=1743437144"},{"product_id":"mait-miljan-hinnakujundus-turunduses-1996","title":"Hinnakujundus turunduses","description":"Hinnakujundus on sageli enamikule ettevõtetele probleemiks. Hinda kujundades unustatakse tarbija või ei arvestata teda vajalikul määral. Keskendutakse selle asemel ettevõtte vajadustele katta oma kulud ja saavutada soovitud kasum. Eduka hinnakujunduse praktika näitab, et alati tuleb alustada tarbijast: millise hinnaga on ta nõus toodet ostma.\u003cbr\u003eSisukord: ,  Hinnakujunduse psühholoogilised aspektid ,  Kulude osa hinnakujunduses turunduse vaatepunktist ,  Käitumine hinnakonkurentsis ,  Hinnakujundusotsuste tegemine ,  Hinnakujundus toote eluea vältel ,  Segmenteeritud hinnakujundus ,  Hinnakujundus turunduskompleksis","brand":"Mait Miljan","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48612802298198,"sku":"27022","price":6.45,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/27022.jpg?v=1743437213"},{"product_id":"rene-arvola-turunduskommunikatsioon-2002","title":"Turunduskommunikatsioon","description":"\u003cp\u003eTurunduskommunikatsioon ei koosne ainult reklaamist, vaid selle kõrval on turundajal võimalik kasutada hulgaliselt muid efektiivseid toetusmeetmeid. Ettevõtja jaoks on olulise tähtsusega just turunduskommunikatsiooni integreeritud kasutamine, sest ilma selleta ei ole võimalik luua kaasaegse turunduse võluvõtmekest - brandi. Käesolevas raamatus ongi esmakordselt eesti keeles käsitletud brandi ja tarbivuse mõisteid, mis aitavad paremini mõista turunduskommunikatsiooni olemust ja selle intrigeeritud kasutamist.\u003c\/p\u003e","brand":"René Arvola","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48612814782806,"sku":"27771","price":6.49,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/27771_950a4e8f-0025-4581-9207-060a1fc0ce91.jpg?v=1743437668"},{"product_id":"riho-vaher-10-sammu-ideaalse-kingituseni-2017","title":"10 sammu ideaalse kingituseni. Ärimeenete käsiraamat","description":"Ärimeenete ja reklaamkingituste olulisust turunduses kiputakse sageli alahindama, delegeerides nendega tegelemise assisteerivatele jõududele. Selline suhtumine on lühinägelik, sest ärimeene \"töötab\" enamasti palju kauem kui mistahes muu turunduse tööriist. Kvaliteetne kingitus võib kinkija turundussõnumit edastada isegi aastaid. Samuti loob nutikas meene positiivse emotsiooni ning võimaldab väga täpselt kingi saajate sihtrühma määrata. Seetõttu on ärikingituste kontseptsiooni sidumine üldise turundusstrateegia ja tegevusplaaniga enam kui vajalik.\u003cbr\u003eAnname hea loovlahenduse leidmiseks nippe ning toome näiteid meenemaailma eepilistest edulugudest ja ka ebaõnnestumistest. Selgitame enimlevinud töötlustehnikaid ning kingituste toorikute kvaliteedi kontrollimist. Olulise aspektina käsitleme ka ärimeenete eelarvestamist ja koguste planeerimist. Eraldi peatükk on pühendatud meenete tasuvusele ja selle hindamise mõõdikutele, Sissejuhatus ärimeenete maailma sest lisaks hinnale on ärikingituste rentaablus oluline võtmenäitaja. Viimases osas võtame kokku ärimeenete tulevikutrendid alates jagamismajandusest kuni neuroteadusteni. Peatükkide lõppu oleme loonud kokkuvõtva meelespea ning lisanud paljude teemade laienduseks praktiku kommentaari ja teemakohase harjutuse, et saaksid loetu üle mõtiskleda just oma organisatsiooni võtmes.\u003cbr\u003eRiho Vaher on reklaamkingituste alal töötanud alates aastast 2001, sellest enam kui kümme aastat olnud ettevõtja. Mari-Liis Kallismaa on ärimeenete ja turunduse valdkonnas tegutsenud enam kui kümme aastat ning töötanud nii tellija kui ka teenusepakkuja poolel. Ta on kaitsnud Tartu Ülikoolis magistrikraadi rahvusvahelise turunduse suunal.\u003cbr\u003e Oma karjääri jooksul oleme ärimeenetega varustanud enam kui 1500 ettevõtet ning pakkunud välja üle 10 000 loovidee.","brand":"Riho Vaher","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614579798358,"sku":"29079","price":4.45,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/29079_c56ff009-de18-4564-8bc9-9c83ccd98e5b.jpg?v=1743438569"},{"product_id":"craig-stull-oigel-lainel-2009","title":"Õigel lainel. Äritõed, mis eristavad turuliidreid ebaõnnestujatest","description":"Miks mõned tooted ja teenused põruvad, samas kui teised on edukad?\u003cbr\u003e\"Õigel lainel\" autorid on kindlaks teinud edu ja ebaedu põhjused. Nad tutvustavad kümneid tooteid ja teenuseid, mis oma turuga resoneeruvad ja kirjeldavad neid, mis seda ei tee, selgitades selle põhjuseid.\u003cbr\u003eKõige edukamad ettevõtted häälestuvad õigele lainele.\u003cbr\u003eIga ettevõte – olgu tegemist suure või väikese firmaga – saab õigest häälestumisest kasu, sest hakkab looma tooteid ja teenuseid, mille eest inimesed on nõus raha maksma.\u003cbr\u003eResonaator on\u003cbr\u003etäiuslik lahendus turu vajadusele toode või teenus, mida inimesed osta tahavad pakkumine, mis loob tegeliku ja otsese sideme sellega, mida turg kõige enam väärtustab idee, mille väärtuslikkust inimesed kohe mõistavad, isegi kui nad pole ettevõttest ega selle toodetest ja teenustest kunagi varem kuulnud","brand":"Craig Stull","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614593102166,"sku":"30299","price":6.69,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/30299_d5336155-9e48-4021-b792-6f3b74c26b17.jpg?v=1743439167"},{"product_id":"dan-hill-toe-kehastus-2005","title":"Tõe kehastus. Sellest, mida tarbijad ei taha või ei oska öelda","description":"\u003cp\u003eRaamatus kummutab autor ratsionaalse lähenemisviisi turundusele, kasutades uusimaid avastusi inimtunnetusest ja kommunikatsioonist, et aidata turundajatel jõuda tarbijate tõeliste vajaduste ja soovideni.\u003c\/p\u003e","brand":"Dan Hill","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614633079126,"sku":"31858","price":9.45,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/31858_04b00ee5-303f-488c-b695-c8d2bc2c81eb.jpg?v=1743440472"},{"product_id":"kristiina-tamm-valelik-madu-voi-vihmauss-2019","title":"Valelik madu või vihmauss","description":"\u003cp\u003eMüügitöötaja käsiraamat, mis põhineb elukogemusel. Sisaldab peatükke vallandamisest, töövestlustest, eduloost inkassofirmast, isiklikust elust ja läbipõlemissündroomi all kannatamisest. Tööandjateks rahvusvahelised ja Eesti kapitalil põhinevatest ettevõtetest.\u003c\/p\u003e","brand":"Kristiina Tamm","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614640353622,"sku":"32482","price":14.49,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/32482.jpg?v=1743440794"},{"product_id":"kristel-jalak-muugiprotsessi-seitse-astet-1998","title":"Müügiprotsessi seitse astet. Professionaalse müügi käsiraamat","description":"Suureformaadiline käsiraamat kõigile professionaalse müügitööga tegelejatele. Sellest raamatust saab algteadmisi see, kes alles alustab müügimehe tööd, kuid ka professionaal leiab siit kindlasti midagi sellist, mis on talle uudiseks. Raamatu autor on tegelenud professionaalse müügiga alates 1992. aastast ning on nüüdseks jõudnud end koolitada Eesti, Hollandi ja Saksamaa treenerite käe all. Autor vahendab nüüd raamatus enda õpitud ja ka kogetut teistele.\u003cbr\u003eAutori saatesõnast\u003cbr\u003eEsimesed müügikogemused sain koolipäevil, mil müüsin klassikaaslastele kirjandeid ja referaate. Maksevahendiks oli šokolaad ja hind (tahvli suurus) sõltus lehekülgede arvust. Ettevõtluse otsese tulemusena tekkis mul äge vastumeelsus igasuguste maiustuste suhtes ja see kestab seniajani.\u003cbr\u003eProfessionaalse müügiga alustasin 1992. aastal, asusin tööle müügijuhina. Mingit vastavat väljaõpet mul siis veel ei olnud. Esialgu tundus töö lihtne ja huvitav - igaüks oskab ju müüa! Kogemuste kasvades aga hakkasin üha enam tajuma teadmiste ja koolituse nappust. Omaleiutatud jalgrattaga võib edukalt sõita külavaheteel, mitte aga püsida konkurentsis rahvusvahelisel rattarallil.\u003cbr\u003eNüüd olen ennast koolitanud Eesti, Hollandi ja Saksamaa treenerite käe all ning müün omakorda teadmisi-oskusi müügi- ja suhtlemiskursustena.\u003cbr\u003eHeaks müüjaks ei sünnita, küll aga õpitakse. Edu teile sel põneval teel!","brand":"Kristel Jalak","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614645137750,"sku":"32581","price":4.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/32581_b9778095-a953-4c20-af98-1422a76a3483.jpg?v=1743440980"},{"product_id":"ole-meie-kulaline-2003","title":"Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst","description":"\u003cp\u003eViimase 15 aasta jooksul on Disney Instituut õpetanud tuhandeid inimesi 35 riigist ja enam kui 40 eri valdkonnast, kuidas saavutada ja hoida ülimat klienditeeninduse taset, toetudes maailmakuulsa Disneylandi kogemustele. Disney eristuv teenindus ja selle tausta tundmine on inspireerinud juhte lisaks teenindusele ka oma äri värske pilguga nägema.\"Ole meie külaline\" näitab, kuidas juhtida protsesse nii, et sellest tekiks igapäevane maagiliselt võluv teenindus. Raamatus on kokku võetud Disney 75 aasta legendaarne teeninduskogemus ning lisatud ka teiste valdkondade omi, kus on rakendatud samu põhimõtteid. Pärast Disney süsteemi tundmaõppimist saadakse kiiresti aru, et lõbustuspargil on paljude ettevõtetega enam ühist, kui esmapilgul paistab. Raamatule, kus näidatakse, kuidas panna igal aastal miljonid inimesed kulutama miljoneid dollareid, on ette heidetud ainult seda, et selle väljaandmisega on oodatud liiga kaua.\u003c\/p\u003e","brand":"...","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614655361366,"sku":"33293","price":3.59,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/33293.jpg?v=1743441437"},{"product_id":"kristin-anderson-ron-zemke-tippteenindaja-raskused-ja-roomud-2003","title":"Tippteenindaja raskused ja rõõmud","description":"\u003cp\u003eKlientide teenindamine. See sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba.Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada. Taibukas ja asjalik teenindusproff näeb varsti ära, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.\u003c\/p\u003e","brand":"Kristin Anderson, Ron Zemke","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614670664022,"sku":"34114","price":9.65,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/34114_9020a19c-89d6-4ef0-92a4-bd0bf75b47a6.jpg?v=1743442042"},{"product_id":"piret-barg-neljamootmeline-teenindus-2017","title":"Neljamõõtmeline teenindus","description":"Kirjutasin raamatu klienditeenindusest, mille rõhuasetus on pisut teistsugune kui enamikus teenindust kajastavates allikates. Olen tagaplaanile jätnud kõik keerulised definitsioonid, kuivteoreetilised mudelid ja tee-ära-tee-loetelud. Räägime teenindusest lihtsalt ja igapäevaselt, nii nagu seda teevad kaks teenindajat omavahel: sina ja mina.\u003cbr\u003ePiret Bärg on teenindus- ja suhtlemiskoolitaja. Piret on enam kui 20 aasta jooksul teinud koostööd paljude suurepäraste klientidega nii riigi- kui ka erasektoris. Koostöö eriilmeliste teenindusorganisatsioonidega on raamatu loomise peamiseks inspiratsiooniallikaks.","brand":"Piret Bärg","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614672892246,"sku":"34164","price":17.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/34164_bfa9477f-31b6-46bd-9172-546c68f386e1.jpg?v=1743442126"},{"product_id":"denis-mcquail-mcquaili-massikommunikatsiooni-teooria-2003","title":"McQuaili massikommunikatsiooni teooria","description":"Raamat on terviklik ja kõikehõlmav ülevaade kogu meedia valdkonnast olnud üks maailma kõige sagedamini kasutatud õppevahendeid massikommunikatsiooni sissejuhatavatel kursustel. \u003cbr\u003eDenis McQuail on Amsterdami ülikooli professor emeritus massikommunikatsiooni alal ja külalisprofessor Southamptoni ülikoolis, paljude tuntud raamatute autor.","brand":"Denis McQuail","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614686523734,"sku":"34602","price":18.85,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/34602_93264284-af4a-4281-8563-01f86cc3ea7c.jpg?v=1743442599"},{"product_id":"erti-luik-e-turunduse-alused-2008","title":"E-turunduse alused","description":"\u003cp\u003eSuurepärane koondülevaade e-turunduse algtõdedest, vaadatuna ja analüüsituna Eesti kontekstis.Soovitan raamatut kohustuslikuks lugemiseks kõikidele alustavatele e-turunduse jüngritele. Kindlasti ei jookse see ka kogenumatel tegijatel mööda külge maha.\u003c\/p\u003e","brand":"Erti Luik","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614689767766,"sku":"34712","price":11.65,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/34712_0f264c64-8e1a-44cf-bd7f-6bb58ff81f66.jpg?v=1743442721"},{"product_id":"edgar-lintsevski-kaubanduspsuhholoogia-kusimusi-1981","title":"Kaubanduspsühholoogia küsimusi","description":"Raamatus vaadeldakse kaubandustöötajate ja ostjate vahelisi suhteid psühholoogilisest aspektist lähtudes. Erilist tähelepanu pöörab autor ostjate teenindamise iseärasustele selvekauplustes.\u003cbr\u003eRaamat pakub huvi nii ostjatele kui ka müüjatele, kassapidajatele ja teistele kaubandustöötajatele.","brand":"Edgar Lintševski","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614725747030,"sku":"35965","price":3.75,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/35965.jpg?v=1743444091"},{"product_id":"marketing-hind-muuk-ja-reklaam-1996","title":"Marketing. Hind, müük ja reklaam","description":"\u003cp\u003eMARKETING ehk turundus tähendab klientide vajaduste kindlaksmääramist, etteaimamist ja tulusat rahuldamist. Järg autori raamatutele \"Marketing I\" ja \"Marketing II\" ning käsitleb hinna kujundamist, müügitoetust ja reklaami, lähtudes turunduse sünnimaa Ameerika Ühendriikide ülikoolide õppekavadest. Kuna tegu on sissejuhatava kursusega, ei ole loetust arusaamiseks eel­teadmisi vaja. Toodud seisukohti, väiteid ja järeldusi selgitatakse näidetega ameerikalikust turunduspraktikast.\u003c\/p\u003e","brand":"...","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614726107478,"sku":"36377","price":4.45,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/36377_c12a3270-4c79-41f2-89fc-f01b6acbe39f.jpg?v=1743444108"},{"product_id":"tim-hughes-matt-reynolds-sotsiaalne-muuk-2021","title":"Sotsiaalne müük. Kuidas mõjutada ostjaid ja maailmamuutjaid","description":"Kuidas väiksema vaevaga rohkem müüa? Kuidas toimib võrgustunud majandus ja milliseid muutusi peavad ettevõtted ellu viima, et ka tulevikus vee peal püsida? „Sotsiaalne müük“ raputab lahti analoogmaailmast, mida iseloomustab sotsiaalmeedias müügi nimel huupi rapsimine.\u003cbr\u003eMida aeg edasi, seda keerulisem on traditsioonilise müügiga korralikku tulemust tuua. Kuigi müügimees serveerib end konsultandina, on tema ainsaks eesmärgiks müüja lahendust, mis ei pruugi kliendile sugugi sobida. Et tüütutest kõnedest ja kirjadest pääseda, proovib klient „konsultandi“ ostuprotsessist välja suruda. Areng, mis pole müügiinimesele kaugeltki meelepärane.\u003cbr\u003e„Sotsiaalne müük“ peegeldab olulist muutust ostukäitumises ning pakub välja lahendusi:\u003cbr\u003e• Kuidas kliendi ostuotsuseid taas mõjutada?\u003cbr\u003e• Kuidas sihipäraselt kasutada võrgustikke, et sotsiaalset usaldust kasvatada ja tugevat kogukonda luua?\u003cbr\u003e• Kuidas oma valdkonnas tõeliseks autoriteediks saada ja maailmamuutjatega ühendusse astuda?\u003cbr\u003e• Kuidas sotsiaalse müügi strateegiat organisatsiooniüleseks laiendada, küpsus- ja investeerimismudeleid välja töötada, riske maandada, tulemuslikult juhtida ja tehnoloogiaplatvorme kasutada?\u003cbr\u003eRaamat võtab soravalt kokku ideestiku, mida peab teadma iga juht, kes soovib müügi- ja turundusüksuste tööd digiajastul kaasajastada ning ihkab sotsiaalse müügi jõudu oma ettevõttes maksimaalselt ära kasutada.","brand":"Tim Hughes, Matt Reynolds","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614736920918,"sku":"36572","price":33.65,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/36572_52486943-cede-4a68-b299-be8db4a00af3.jpg?v=1743444537"},{"product_id":"tom-peters-professionaalsete-teenuste-firma-2002","title":"Professionaalsete teenuste firma","description":"\u003cp\u003eKIRG JA UUENDUSLIKKUS. KREEDO:KISKUGE EEST oma lipsud!murdke MAHA oma kontsad!Töö võib olla ka mõnus!Töö võib olla kaunis!Töö võib olla lahe!Töö võib maailma muuta!TEIE võite maailma muuta!Rebige puruks Dilberti naljad!Valgekraede revolutsioon on alanud!90 protsenti teie töökahtadest on ohus!Võtke oma elu omaenese kätesse!Lükake ümber võimuastmestik!Muutke iga projekt eriliseks!To be distinct ... or extinct!Kuidas muuta oma \"osakond\" (või kahe-mehe-ettevõte) mõnusaks kasumit tootvaks üksuseks, mis andekaid inimesi justkui magnetina ligi tõmbab.?50 lihtsa teema ja üle 200 tegevusjuhise abil selgitab Tom Peters, kuidas tekitada põnevat ja asjalikku õhkkonda kuidas teha koostööd klientidega (ja neid vajadusel ka sütitada),, kuidas õppida valdama informatsiooni kulgu ja tähtaegu, kuidas luua \"mõnusat\" töökeskkonda ja kuidas toota supertulemusi... ikka ja jälle.Tagakaanel Jaan Pillesaare (\"Helmes\") kommentaaruid, kes luges raamatu poes koha peal läbi...\u003c\/p\u003e","brand":"Tom Peters","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614794527062,"sku":"38266","price":7.45,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/38266_aa85cfd1-8831-409c-8ab1-4bc630108bd8.jpg?v=1743446546"},{"product_id":"ivar-soone-kliendilojaalsuse-kuldraamat-2010","title":"Kliendilojaalsuse kuldraamat. Kuidas võita ja hoida kliente","description":"\u003cp\u003eRaamat annab põhjaliku ülevaate kliendilojaalsuse erinevatest külgedest, pakkudes lugejale pigem õnge kui kala. Valmisretseptide andmise asemel keskendub autor sellele, kuidas mõsta kliendilojaalsuse olemust, millised võimalused ja ohud lojaalsusega kaasnevad, milliste vahenditega on võimalik lojaalsust reguleerida ning muuta firma ja klientide suhted vastastikku kasulikuks, luues lisaväärtust kõigile osapooltele.Raamatust saab põhjaliku ülevaate lojaalsusprogrammide sisulise ja vormilise ülesehituse, planeerimise ja juurutamise kohta. Samuti vaadeldakse põhjusi, miks ei tasu esimesel võimalusel asuda firma jaoks lojaalsusprogrammi kujundama, kui samu tulemusi on võimalik saavutada teiste lojaalsuse ja kliendisuhete juhtimise instrumentidega. Seejärel võetakse vaatluse alla lojaalsusprogrammide juurutamise teema, keskendudes järgemööda lojaalsusprogrammi rakendamise eelanalüüsile, aluspõhimõtete kujundamisele ja eesmärkide seadmisele, pärast mida analüüsisime ka hea ja efektiivse lojaalsusprogrammi kriteeriume, tunnuseid ja tingimusi.Viimaks käsitletakse lojaalsusprogrammide enimlevinud struktuure ja ülesehituse kujundamist praktilisest vaatevinklist, andes soovitusi hea lojaalsusprogrammi loomiseks ning näidates ära olulisemad aspektid, millele on tarvis ühe efektiivse lojaalsusprogrammi loomisel tähelepanu pöörata.\u003c\/p\u003e","brand":"Ivar Soone","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614797640022,"sku":"38424","price":19.35,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/38424.jpg?v=1743446672"},{"product_id":"ann-vihalem-turunduse-alused-2003","title":"Turunduse alused","description":"\u003cp\u003eKäesolev õpik toetub nii klassikalisele kui moodsale turundusele. Mõistmaks uut, tuleb tunda vana, alust, mida on rajatud üle 100 aasta, mida on aegade jooksul kohendatud ja lihvitud ning millest on sündinud uudsed ja ajakohased arusaamad ning käsitlused.Lisaks alusteadmistele tarbija, toote, hinna, toetuse ja turustuse kohta annab raamat ülevaate postmodrense turunduse olulisematest võtmeteooriatest: brändist ja selle arendamisest, kliendilojaalsusest, suhtlusturundusest, integreeritud turunduskommunikatsioonist ja sotsiaalsest turundusest.Valdavalt mahulistel kaalutlustel ei sisalda turunduse aluste õpik turundusuuringute, rahvusvahelise ja tööstusturunduse osa.Raamatu sihtrühmaks on turundusest huvitatud lugejad: firmajuhid ja spetsialistid, majandust õppivad õpilased, üliõpilased ning magistrandid.Õpiku koostamisel on kasutatud Tallinna Tehnikaülikoolis peetud loengute materjale, välis- ja kodumaiseid õpperaamatuid, monograafiaid ning ajakirjanduses ilmunud artikleid.\u003c\/p\u003e","brand":"Ann Vihalem","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614814581078,"sku":"38932","price":17.75,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/38932.jpg?v=1743447356"},{"product_id":"richard-webster-motete-lugemine-kiiresti-ja-lihtsalt-2018","title":"Mõtete lugemine kiiresti ja lihtsalt","description":"\u003cp\u003eKasuta oma loomupärast mõtete lugemise võimet;Tundub uskumatu, kuid sa loed tegelikult pidevalt inimeste mõtteid – sa lihtsalt ei tea seda. Richard Webster õpetab seda kaasasündinud oskust sihipäraselt kasutama. Raamatu autor aitab leida su domineeriva meele, õpetab tõlgendama teiste inimeste energiat, dešifreerima mitteverbaalseid sõnumeid ning mõjutama teisi diskreetselt oma mõtetega. „Mõtete lugemine kiiresti ja lihtsalt” aitab lihtsatele katsetele ja harjutustele toetudes arendada ja täiustada nii algajate kui ka edasijõudnud mõtetelugejate võimeid. See hämmastav raamat näitab ühtlasi, kuidas arendada mõtete lugemise oskust telefoni ja meili teel ning unetelepaatia ja vaimse lemmikloomadega suhtlemise abil. Tugevdades vaimset sidet teistega ja tõlgendades kehakeelt, muutub su taju nii teravaks, kui eales oleksid osanud arvata.\u003c\/p\u003e","brand":"Richard Webster","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614849347926,"sku":"39877","price":13.85,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/39877.jpg?v=1743448698"},{"product_id":"heinu-koitel-kaubamark-majandusoiguslikke-kusimusi-1972","title":"Kaubamärk. Majandusõiguslikke küsimusi","description":"","brand":"Heinu Koitel","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614859768150,"sku":"40184","price":9.45,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/40184_a6700c88-8820-42c5-a1ab-3a608bd401c8.jpg?v=1743449176"},{"product_id":"heli-muristaja-kai-tarmula-sundmus-ja-koosolekukorraldus-2011","title":"Sündmus- ja koosolekukorraldus","description":"Sündmused on kogukonnaliikmeid kokku toonud aastatuhandeid – igas suuremas või väiksemas külas ja linnas on korraldatud pidustusi, laatu ja teisi inimeste tähelepanu köitnud üritusi. Tänapäeva sündmuste valik on väga lai, ulatudes planeeritud kultuuri-, spordi-, poliit- ja ärisündmustest ülisuurte, n-ö megasündmusteni: kogukonnafestivalidest maailmanäitusteni, väikestest ärikoosolekutest suurte kongressideni. Uuringutulemused näitavad, et sündmused on vaba aja veetmisel kiiremini kasvavaid valdkondi. Sündmusega seotud kulutuste määr ühe veedetud tunni kohta on aga teiste vaba aja veetmise võimalustega võrreldes suhteliselt madalam. Samas võivad sündmused korraldajatele olla tulusaks sissetulekuallikaks ning tegemist on väga atraktiivse ettevõtlusvaldkonnaga.\u003cbr\u003eKuidas suurendada sihtkohtades sündmuste korraldamisega kaasnevaid positiivseid ning vähendada negatiivseid mõjusid? Mil moel leida sündmusele sponsoreid ja panna huvituma meediat? Kuidas koostada riskijuhtimise plaani? Miks on vaja hinnata sündmuse kõiki etappe? Millised on koosolekuettevõtluse arengutrendid? Kuidas koostada koosoleku eelarvet? Mida peab koosoleku toimumispaika valides silmas pidama? Kuidas teha koostööd esinejate ja teiste teenusepakkujatega? Kõikidele nendele ja paljudele teistele küsimustele aitab vastused leida käesolev õpik. Selle koostamisel on lähtutud majutuse ja toitlustuse erialade ning reisimise, turismi ja vaba aja veetmise erialade riiklikust õppekavast. Õppijaile lisaks leiavad siit palju vajalikku sihtkohaarendajad ning teised avaliku, era- ja mittetulundussektori esindajad, kes oma töös puutuvad kokku sündmuste, sh koosolekute korraldamisega.","brand":"Heli Müristaja, Kai Tarmula","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614869107030,"sku":"40365","price":17.75,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/40365_685fe3e1-649f-43e4-9447-c8e6ef630f9f.jpg?v=1743449379"},{"product_id":"ann-vihalem-marketing-2-osa-1993","title":"Marketing 2. osa","description":"\u003cp\u003e“Marketing II” käsitleb tarbijate ostukäitumist, turundusteavet, -uuringuid ja turustust lähtudes turunduse sünnimaa Ameerika Ühendriikide ülikoolide õppekavadest. Kuna tegu on sissejuhatava kursusega, ei ole loetust arusaamiseks eelteadmisi vaja. Toodud seisukohti, väiteid ja järeldusi selgitatakse näidetega ameerikalikust turunduspraktikast.\u003c\/p\u003e","brand":"Ann Vihalem","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614872973654,"sku":"40494","price":3.75,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/40494_a21307be-df63-4423-8f93-858a2174c990.jpg?v=1743449539"},{"product_id":"ann-vihalem-marketing-1-osa-1993","title":"Marketing 1. osa","description":"\u003cp\u003e“Marketing I” käsitleb juhtimist, keskkonda, turgu ja toodet turunduse seisukohalt, lähtudes turunduse sünnimaa Ameerika Ühendriikide ülikoolide õppekavadest. Kuna tegu on sissejuhatava kursusega, ei ole loetust arusaamiseks eelteadmisi vaja. Toodud seisukohti, väiteid ja järeldusi selgitatakse näidetega ameerika turunduspraktikast.\u003c\/p\u003e","brand":"Ann Vihalem","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614873268566,"sku":"40484","price":2.65,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/40484_8946fdc4-81ef-4dd8-bd5d-834909adbadd.jpg?v=1743449548"},{"product_id":"suhtekorraldus-1998","title":"Suhtekorraldus","description":"","brand":"...","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614874186070,"sku":"40512","price":3.59,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/40512.jpg?v=1743449584"},{"product_id":"kuldmuna-2009-2009","title":"Kuldmuna 2009","description":"","brand":"…","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614892110166,"sku":"41172","price":9.35,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/41172_1eeb264d-090c-4089-a9ea-228bf0ff7963.jpg?v=1743450377"},{"product_id":"kuldmuna-2008-2008","title":"Kuldmuna 2008","description":"","brand":"…","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614893945174,"sku":"41171","price":9.35,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/41171.jpg?v=1743450457"},{"product_id":"kuldmuna-2005-2005","title":"Kuldmuna 2005","description":"","brand":"…","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614895092054,"sku":"41169","price":9.65,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/41169.jpg?v=1743450501"},{"product_id":"kuldmuna-2007-2007","title":"Kuldmuna 2007","description":"","brand":"…","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48614895255894,"sku":"41170","price":9.65,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0772\/9823\/7782\/files\/41170.jpg?v=1743450513"}],"url":"https:\/\/bestseller.ee\/collections\/majandus-muuk-turundus-ja-kommunikatsioon.oembed","provider":"Bestseller","version":"1.0","type":"link"}