Kõiki reegleid rikkudes

"Ärge laske ennast pealkirjast petta. Selle raamatu peategelased - 80 000 edukat juhti - ei riku mitte kõiki reegleid.Nad loovad uued reeglid.Need, mida nad rikuvad, on lihtsalt kehvad reeglid. Aga millised need paremad on, ei oska nende "autorid" tihti isegi sõnastada.Ka raamatu autorid näitavad meile statistilisi seoseid, mille tagant ranged põhjuse ja tagajärje reeglid on vaid aimatavad. Ja ongi parem, et need tuleb inimestevahelistes suhetes igaühel ise üles leida. Selleks on hea teada, mida teised on teinud.Aga veel tähtsam on osata kuulata südame häält".Heiti Pakk, Goldratt Baltic Nerwork, konsultant